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美的冒多个售后服务电话 欧宝app家电企业热线频被山寨

文章出处:网络 人气:发表时间:2023-01-10 21:31

  欧宝app“人人都自称是美的空调的维修中心,到底哪一家维修中心才是真的?”天桥区市民钱文广向党报热线日,自己家的空调出了故障,他就在网上查询厂家售后服务电线 电话,让他拿不准到底哪个是真的。

  连日来,记者对洗衣机、彩电、热水器、油烟机等家电产品服务热线和售后服务进行调查发现,部分企业的服务热线和售后服务难尽如人意,还有不少企业的售后服务热线被“山寨”了,冒出来多个售后服务热线,这些山寨热线让消费者犯难的同时,也损害了正规企业的声誉。

  钱文广告诉记者,他在网上找了家“美的空调济南维修中心”的电话,打过去反映自己空调的故障。对方表示,他们将在两小时内派人维修。维修人员来到检测后表示,空调的一个四通阀坏了,换个零件要480元,再加上 60 元的修理费,总共要540元。钱先生觉得不应该这么贵,不想修了。对方当时就不高兴了,要求必须交60元的修理费。

  “后来我看了一下他们给开的发票,根本不是正规发票,而且别人告诉我,这个零件的价格也就在240元左右。”钱先生后来通过商场找到厂家,才知道自己打的是山寨服务热线,“可是这假的售后电线 开头,这让我们普通消费者怎么分辨。”

  记者在网上查询这部以400开头的“山寨”热线时发现,它不仅宣称是美的空调的售后热线,欧宝app还自称是海信、海尔等多家空调厂家的指定官方售后服务中心。记者调查发现,这种情况并不是个案,不少家电企业售后服务热线都曾经或正被山寨化,比如搜索小天鹅在济南的售后服务热线,就能搜出 、、等多达8个版本。

  家电企业售后服务热线为何频被山寨?记者发现有一个现象值得注意,即许多商家的售后服务热线都名不副实,打过去要么占线要么无人接听,服务热线徒有虚名,这也给山寨服务热线提供了可乘之机。“山寨版的售后乱收费不说,一旦出现质量问题,任凭消费者穷追猛打,往往很难找到目标。由于维权成本过高,许多消费者只好忍气吞声,但最后影响的还是被山寨品牌的形象。”德义君达律师事务所的刘怀勇律师建议,家电厂家应加大售后服务热线的推广力度,促其切实发挥作用,同时,厂家还应自查,发现售后服务热线被盗用,立即采取措施,以“正规军”来削弱“游击队”力量,赢得消费者的信任。

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